Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de Rocky Casino y de todos los servicios relacionados. Al registrar una cuenta o utilizar el sitio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

2. Elegibilidad

• Tienes al menos 18 años, o la edad legal mínima en tu jurisdicción, la que sea mayor.
• El juego es legal en la jurisdicción donde resides; es tu responsabilidad comprobarlo antes de registrarte.
• No estás actualmente autoexcluido de Rocky Casino ni, a tu entender, de otros operadores licenciados.
• Eres el titular autorizado de cualquier método de pago que uses en el sitio.
• Actúas por cuenta propia como particular, no en nombre de terceros ni con fines comerciales.

3. Registro

Para abrir una cuenta, selecciona Registrarse y facilita tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico. La apertura de una cuenta queda a nuestra discreción. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, método de pago o dispositivo compartido; las cuentas duplicadas vinculadas pueden cerrarse, con la pérdida de bonos y ganancias. Mantén tus datos de contacto actualizados, guarda tu contraseña de forma confidencial e infórmanos con prontitud si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Tu Cuenta

Los jugadores que ya tienen cuenta usan Iniciar Sesión desde el mismo botón en la parte superior derecha del sitio. No concedemos crédito para el uso del servicio. Una cuenta puede suspenderse o cerrarse si sospechamos un incumplimiento de estos Términos; en ese caso, las apuestas pendientes pueden anularse y los saldos retenerse mientras se revisa el caso.

5. Depósitos y Bonos

Los depósitos se realizan desde la Caja mediante Transferencia Bancaria, Visa/Mastercard, MiFinity, Paysafecard, Skrill, Trustly o Bitcoin, desde un mínimo de 20 € para depósitos que optan a bono. Solo puede haber un bono activo en una cuenta a la vez. Los requisitos de apuesta suelen ser de 30x para los bonos de depósito y de 5x-10x para el cashback, con activación obligatoria dentro de los dos o tres días posteriores al abono; los juegos de Casino en Vivo, de Mesa y los Jackpots no cuentan para el rollover. Las condiciones completas de cada promoción están en nuestra página de Términos de Bonos.

6. Retiros

• Las solicitudes de retiro salen por el mismo método usado para depositar, hasta tres a la vez.
• Las solicitudes las gestiona nuestro departamento financiero de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT+3), una vez completadas las comprobaciones de identidad.
• Puede aplicarse una comisión de hasta el 10% si se solicita un retiro antes de que la cuenta haya apostado tres veces el depósito.

7. Verificación

Las comprobaciones de cuenta suelen empezar con tu primera solicitud de retiro, momento en el que nuestro Departamento de Riesgos puede pedir documentación de respaldo, por ejemplo una copia en color de tu pasaporte o DNI, una copia de la tarjeta usada para depositar con los dígitos centrales y el CVV cubiertos, un extracto bancario, una captura de tu monedero electrónico o una factura de suministros reciente. Los documentos deben llegarnos dentro de los 30 días naturales siguientes a tu solicitud de retiro; las cuentas no verificadas se arriesgan a perder los fondos y al cierre permanente. Consulta nuestra página de Verificación KYC para más detalle.

8. Juego desde Móvil

Rocky Casino funciona desde el navegador de tu móvil, tablet u ordenador, con la misma cuenta, los mismos juegos y la misma Caja en todo momento. No existe una app aparte para descargar.

9. Procesamiento de Pagos

No somos una entidad financiera y dependemos de proveedores de pago externos para procesar tarjetas y otros métodos. No se permiten contracargos sin un motivo válido, y las ganancias relacionadas pueden retenerse. Las transacciones pueden revisarse para prevenir el blanqueo de capitales, y la actividad sospechosa puede notificarse a las autoridades correspondientes.

10. Fraude y Uso Indebido

Si sospechamos fraude, colusión o manipulación de juegos o promociones, podemos retener pagos y emprender acciones civiles o penales cuando esté justificado.

11. Juego de Menores

Si se comprueba que una cuenta ha sido utilizada por una persona menor de 18 años, se cerrará. Las ganancias de ese periodo se pierden; los fondos depositados, menos las comisiones de transacción que correspondan, podrán devolverse.

12. Juego Responsable

El juego es entretenimiento, no una forma de ganar dinero o recuperar pérdidas. Herramientas como Tómate un Descanso y un temporizador de Control de Realidad están disponibles desde Mi Cuenta y luego Ajustes, y la autoexclusión puede solicitarse escribiendo a nuestro equipo de soporte. Consulta nuestra página de Juego Responsable para más detalle.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el sitio web, su tecnología subyacente y su marca pertenecen a Rocky Casino o a sus licenciantes. El uso no autorizado de nuestro nombre, logotipo o contenido puede dar lugar a acciones legales.

14. Sobre Rocky Casino

Rocky Casino está registrado en la República de Chipre, con su sede principal en Nicosia, y los servicios de juego los presta nuestra empresa matriz, registrada en Curaçao. Nuestra licencia es una licencia de eGaming, autorizada y regulada por el Gobierno de Curaçao, con la actividad de la cuenta certificada a través de la GCB. Estos Términos se rigen por ese marco de licencia; si alguna disposición resulta inaplicable, el resto seguirá vigente.

15. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@rocky-casino-espana.es, o a través del Chat en Vivo, disponible las 24 horas.

Esta página es un resumen para jugadores y no sustituye el asesoramiento legal; refleja de forma abreviada los términos subyacentes del operador.